Wat is ICT service management?

Wat verstaan wij onder ICT service management? Om dit uit te leggen is het eerst belangrijk om de definitie van ICT toe te lichten: ICT staat letterlijk voor informatie- en communicatietechnologie. Hier komen werkzaamheden bij kijken zoals telecommunicatie en het samenbrengen van informatiesystemen door het internet. Service management heeft een cruciale en sturende rol in Lees het volledige artikel